HOÀN TRẢ SẢN PHẨM

Điều kiện hoàn trả:

1. Sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất (Hỏng hóc, vỡ nát, lỗi kỹ thuật,…v.v)
2. Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển tới quý khách
3. Giao sản phẩm sai với đặt hàng (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc…)
4 Hoàn trả khi khách hàng nhận sản phẩm không quá 7 ngày
5. Sản phẩm còn nguyên vẹn như ban đầu mua, đầy đủ hóa đơn, hộp đựng, các quà tặng kèm theo (nếu có).

Các trường hợp không được đổi trả sản phẩm:

– Sản phẩm đã quá hạn đổi trả 07 (bảy) ngày (bao gồm Thứ 7, Chủ nhật) theo quy định.

– Đơn hàng đã đồng kiểm.

– Không có video chứng minh sản phẩm lỗi ngay khi nhận.

– Sản phẩm không được mua từ Shop.

– Sản phẩm quà tặng, sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.

– Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal (nếu có), không còn nguyên vẹn hoặc đã bị sử dụng.

– Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, móp méo do lỗi từ phía Khách hàng

– Không chứng minh được sản phẩm lỗi và hư hỏng do nhà sản xuất.

Các bước hoàn trả sản phẩm:

1. Liên hệ với shop để được xác nhận: 

– Video chứng minh sản phẩm lỗi, hỏng ngay khi nhận hàng.

– Các chứng từ kèm theo biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalogue (nếu có)… để chứng minh sản phẩm được mua tại Shop.

Lưu ý: Khách hàng của Shop được xem hàng trước khi thanh toán. Do vậy để đảm bảo quyền lợi của mình, Khách hàng nên đồng kiểm cùng với bưu tá ngay khi nhận được hàng.

2. Khách hàng không bị mất chi phí vận chuyển khi hoàn trả sản phẩm
HOÀN TIỀN SẢN PHẨM

3. Sau khi có xác nhận, thời gian đổi trả hàng là trong vòng 07-15 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật và ngày nghỉ lễ theo quy định của pháp luật).